Emociones y afectos: desafíos en la atención en hospitales del conurbano bonaerense a partir de las experiencias de sus trabajadores

Resumen

Este artículo toma como punto de partida las experiencias de los/as trabajadores/as de la salud pública durante la pandemia de COVID-19 con el objetivo de analizar particularmente las emociones. Consideramos que tanto la racionalidad como la emoción son características estructurales de los procesos de atención a la salud, dimensiones fundamentales para comprender las particularidades y características de los procesos de atención y cuidado en los hospitales. Se profundiza en el análisis de las emociones con la hipótesis que éstas tienen un carácter performativo, implican una respuesta que es subjetiva y fisiológica a la vez social y relacional. Metodológicamente se trabajó con entrevistas cualitativas, realizadas durante la pandemia, a trabajadores/as de hospitales públicos del área metropolitana de Buenos Aires (Argentina). Los principales resultados dan cuenta de las situaciones en que emergen el miedo, la incertidumbre, la tristeza y angustia, así como el agotamiento físico y mental. Tales emociones promueven el despliegue de ciertas acciones y estrategias que favorecen el autocuidado, el cuidado hacia las/os pacientes y, entre colegas, al interior de los equipos de salud. En tal sentido a modo de cierre proponemos el carácter performativo de las emociones y afectos como dimensiones constitutivas de los equipos de salud.